آدرس ایمیلInfo@Steinkala.com
استین کالا
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

ضمانت هفت‌روزه استین کالا

ضمانت هفت روزه استین کالا

خرید و اعتماد شما به استین کالا، سرآغاز ارتباطی طولانی خواهد بود.

با خرید از استین کالا، فقط قیمت‌های درج شده بر روی سایت را پرداخت می‌کنید

همچنین ملزم به خرید هیچگونه لوازم جانبی و نرم‌افزار در کنار محصول نخواهید بود و قیمت سایت (برای همه محصولات)، قیمت نهایی می‌باشد. البته هزینه‌ی حمل به مبلغ خرید شما افزوده میشود که در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.


مطالب فوق پیش‌نیازی بود برای دادن این ضمانت به شما:

ضمانت برگشت ۱۰۰ % پول پرداختی توسط شما و پس گرفتن محصول تا ۷ روز پس از خرید

(۷ روز از زمان رسیدن محصول به دست خریدار)

با شرایط زیر:

  • مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت استین کالا با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد.(عودت در صورت آکبند بودن محصول در غیر این صورت استین کالا معذور است)
  • >> ​با توجه به تغییرات سریع برخی محصولات مثل گوشی تلفن همراه، قیمت موبایل مشمول این بند نمی‌‌شود. حتی ممکن است قیمت‌‌ها هر ساعت تغییر کنند.
    • >> در هنگام مقایسه قیمت‌های استین کالا، حتما به مشخصات محصول، گارانتی، لوازم جانبی و تعداد آنها و هدایای احتمالی همراه محصول توجه فرمایید.
  • در صورت ادعای استین کالا به اصل و اورجینال بودن محصول، ​محصول اصل نباشد. (عودت در صورت آکبند بودن محصول در غیر این صورت استین کالا معذور است)
  • در صورت داشتن گارانتی، ضمانت‌نامه ​محصول معتبر نباشد و یا تقلبی باشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)
  • کالای خریداری شده از مجموعه استین کالا، نو نبوده و یا ایرادی داشته باشد (علیرغم آکبند بودن) یا متعلقات آن، کم و کاستی داشته باشد که ماهیت پک محصول نباشد. (عودت بدون کسر هر نوع مبلغ – دارای شرایط ذیل)
    • >> اجناس دارای گارانتی که آکبند بوده و یا دارای پلمب شرکتی هستند قاعدتا استین کالا دخل و تصرفی در آنها نداشته، می‌بایست برای شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و شرکت گارانتی کننده، پاسخگو بوده و استین کالا نیز پیگیر و حامی شما در روند ارائه خدمات شرکت گارانتی‌کننده به شما خواهد بود.
  • چنانچه بعد از ثبت سفارش، از خریدتان پشیمان شدید: (عودت ممکن است با کسر مبلغ حمل باشد – دارای شرایط ذیل)
    • >> قبل از ارسال کالا: می بایست قبل از آنکه کالا توسط استین کالا برای شما ارسال شود، به واحد پشتیبانی با شماره تلفن ۰۳۵۹۱۰۱۰۵۱۰ و یا باشماره ۰۹۳۳۸۷۴۴۸۰۵ (واتساپ) مجموعه اطلاع دهید تا کالا ارسال نشود.>> بعد از ارسال کالا:  چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان، قبل از بازکردن جعبه کالا از خریدتان پشیمان شدید و خواستار عودت آن باشید، بلافاصله پس از دریافت کالا می بایست به واحد پشتیبانی استین کالا اطلاع دهید. فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته‌بندی آنها باز نشده باشد و هیچگونه نوشته و برچسبی نیز روی بسته‌بندی درج نکرده باشید.
    • >> نکات قابل توجه: هزینه‌های ارسال اولیه کالا برای خریدار و همچنین هزینه‌ی عودت توسط خریدار، به عهده‌ی خریدار خواهد بود.
    • >> برخی کالاها به دلیل شرایط خاصی که دارند (مثل ثبت به نام خریدار در شرکت‌های مادر و یا ثبت در سیستم‌ها و سایت‌های شرکت‌های تولیدکننده به نام خریدار) و امکان عودت حتی در صورت آکبند بودن و استفاده نشدن را ندارند.
  • امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و استین کالا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
  • امکان برگشت کالا در گروه لوازم جانبی موبایل با دلیل “انصراف از خرید”تنها در صورتی مورد قبول است که پلمپ کالا باز نشده باشد.
  • امکان برگشت کالا در گروه لوازم جانبی کامپیوتر با دلیل “انصراف از خرید”تنها در صورتی مورد قبول است که پلمپ کالا باز نشده باشد.
  • امکان برگشت کالا در گروه لوازم جانبی لپ تاپ با دلیل “انصراف از خرید”تنها در صورتی مورد قبول است که پلمپ کالا باز نشده باشد.
جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
شرایط کسب امتیاز از طریق ثبت نظر چیست؟
شما می توانید پس از دریافت سفارش، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در استین کالا بنویسید. پس از تایید نظر شما توسط کارشناسان استین کالا، امتیاز برای شما ثبت می‌شود.تا قبل از تایید نظر امتیاز شما در قسمت تاریخچه بخش امتیازات در صف نمایش داده میشود.
چرا بایستی در حساب کاربری شماره کارت ثبت کنم؟
در صورتی که از خرید خود منصرف شوید استین کالا در کمترین زمان ممکن مبلغ را به شماره کارت شما برگشت می دهد. مهم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری ثبت داشته باشید
چرا بایستی در حساب کاربری آدرس ایمیل ثبت کنم؟
کلیه مکاتبات استین کالا با آدرس ایمیل شما انجام می شود.