آدرس ایمیلInfo@Steinkala.com
استین کالا
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

رویه‌های بازگرداندن کالا

راهنمای مرجوع کردن و ضمانت تعویض

اگر کالایی مشمول مفاد ضمانت هفت روزه استین کالا می‌باشد، پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش استین کالا هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به استین کالا ارسال نفرمایید. قبل از تماس با بخش پشتیبانی استین کالا حتما کد سفارش و اطلاعات خرید خود را یادداشت نمایید.

جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش و یا هماهنگی جهت بازگرداندن کالا می‌توانید با شماره ۰۳۵۹۱۰۱۰۵۱۰ و یا با شماره ۰۹۳۳۸۷۴۴۸۰۵ (واتساپ) مجموعه از شنبه تا چهارشنبه (از ساعت ۷ تا ۱۲) پنجشنبه (از ساعت ۱۰ الی ۱۳) پاسخگوی شما هستیم. همچنین جهت اعلام شکایت نیز از همین شماره تلفن استفاده فرمایید تا سریعا پیگیری شود.

-هزینه مرجوع کردن کالا تمامی بر عهده خریدار میباشد.

-کالاهایی که توسط استین کالا ارسال میشود و بدست مشتری میرسد.بنا به هردلایلی که طبق ضمانت هفت روزه استین کالا نباشد و یا خریدار خواستار مرجوع کالا باشد هزینه پستی که توسط فروشگاه پرداخت شده در زمان تسویه با خریدار (برگشت وجه از حساب خریدار کسر خواهد شد)

پس از پذیرش کالا کارشناسان استین کالا حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند. در صورتی‌که نیاز به استرداد وجه باشد .در کمتر از ۱۲۰ ساعت وجه مازاد را به حساب مشتریان خود باز می گرداند

جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
شرایط کسب امتیاز از طریق ثبت نظر چیست؟
شما می توانید پس از دریافت سفارش، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در استین کالا بنویسید. پس از تایید نظر شما توسط کارشناسان استین کالا، امتیاز برای شما ثبت می‌شود.تا قبل از تایید نظر امتیاز شما در قسمت تاریخچه بخش امتیازات در صف نمایش داده میشود.
چرا بایستی در حساب کاربری شماره کارت ثبت کنم؟
در صورتی که از خرید خود منصرف شوید استین کالا در کمترین زمان ممکن مبلغ را به شماره کارت شما برگشت می دهد. مهم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری ثبت داشته باشید
چرا بایستی در حساب کاربری آدرس ایمیل ثبت کنم؟
کلیه مکاتبات استین کالا با آدرس ایمیل شما انجام می شود.